建设银行积极开展为民办实事活动

2024年9月，建设银行全面启动金融教育宣传月活动，各分行、子公司面向大众客户、老年人、青少年、残障人士等开展特色金融教育活动，多措并举提升金融服务质效，为群众办实事、解难题，展现金融新风尚。

提升营业网点适老服务能力，着力打造“养老金融特色网点”。完善营业网点适老服务流程及资源配置，提升老年客户获得感、幸福感。如，建行黑龙江省分行、北京市分行等积极打造适老化服务网点，面向老年人提供大字版折页，设置老年人专用座椅、容膝柜台等助残助老设施，帮助行动不便的老年人感受网点金融服务便捷。

推出“金融IC卡到期提示”服务。建设银行持续优化IC卡系统，面向大众客户，通过手机银行、微信银行、短信等系统发送提示，优化到期提示提醒服务。

推出“手机银行无障碍服务”。个人手机银行适配“账户查询、线上线下协同、转账汇款”等多场景语音交互功能，确保视障人群各项业务办理顺畅；升级关怀模式，为特殊人群提供更多无障碍选择。如，建行宁波市分行走进残疾人学校，邀请残疾儿童家长体验手机银行助残便利性操作等。