国家邮政局召开2024年快递业务旺季服务保障动员部署电视电话会议

10月24日下午，国家邮政局召开电视电话会议，对2024年快递业务旺季服务保障工作进行动员部署。会议要求，全系统全行业要统筹发展和安全、城市和农村、前端和末端，注重服务质量、安全稳定、权益保障，全力以赴保畅通、保安全、保平稳。国家邮政局党组成员、副局长陈凯出席会议并讲话。

会议强调，今年是全系统全行业第15次有组织地开展旺季服务保障工作。做好2024年快递业务旺季服务保障工作是全行业贯彻落实党的二十届三中全会精神的重要举措，对推动消费扩容升级、增强经济发展动力具有重要意义。要深入落实党中央、国务院关于促进经济高质量发展的决策部署，延续良好发展态势，进一步释放发展信心，为加快完善内需体系、推动构建全国统一大市场作出行业贡献。要坚持干字当头、狠抓落实，全力以赴打好四季度“收官战”。

会议对今年快递业务旺季的形势进行了综合分析，主要体现在“双11”期间将呈现业务量持续高位运行、安全形势不容松懈、行业稳定必须保证、权益保障需要强化、天气影响不能忽视、短期内用工需求压力增大、偏远地区服务能力将受考验等特点。

会议从5个方面对做好今年快递业务旺季服务保障工作作出部署。一是坚持问题导向，充分发挥保通保畅工作机制作用。要帮助企业了解运行中存在的问题、完善信息制度，形成政企合力，共同解决问题，营造良好营商环境。二是突出质量监管，注重提升快递行业服务水平。要保障旺季服务质量，畅通申诉处理渠道，强化快件包装治理，做好特殊区域寄递服务。三是传递关心关爱，保障快递小哥权益。要改善工作环境，创造工作条件，保障工资待遇，畅通投诉渠道，设立奖励机制。四是强化安全运行，筑牢行业发展的安全底线。要开展安全排查，强化寄递安全，全面加强车辆管理，完善应急预案，防范极端天气。五是强化综合施策，形成协同推进的良好局面。要扎实开展动员部署，执行错峰发货机制，争取地方支持，加强宣传引导，及时报告情况等。

国家邮政局机关各司室、直属各单位，中国快递协会，中国邮政集团有限公司负责同志在主会场参加会议；各省（区、市）邮政管理局、省级邮政业安全中心、省级快递协会负责同志和快递企业总部负责人在分会场参加会议。