心系客户 服务周到——山东大区东营佳东服务站走访价值客户纪实

2024年10月6日，东营佳东服务站对东营晟通物流的尊贵客户进行了一次深入的访问。在这次访问中，服务站为客户免费提供了上门服务，服务内容涵盖了25项车辆健康检查、专属维修、无责任服务救援、配件保障、司机培训以及充满爱心的关怀等专业服务。通过这些专项服务，客户能够真切地体会到选择领航卡车不仅购买时放心，使用时安心，而且售后服务更是贴心。

通过实地走访，我们与价值客户面对面深入交流，亲身体验其用车环境，旨在深刻理解并满足其需求，达成合作共识。针对价值客户反馈的车辆使用及保养问题，服务站提供详尽解答，并派遣专业维修师进行全面车辆检查，包括车辆轮胎气压检查、车辆隐形故障排查处理、轮胎螺栓紧固、车辆防冻液玻璃水尿素等更换，确保车辆行驶状态完好，避免出现故障使用户利益受损，力争让用户用车更安心。同时在与客户的交流中，还向价值客户介绍福田汽车的企业文化，企业动态，新能源产品等，切实了解客户的痛点与需求，以客户需求为导向不断改进提升维修质量。最后为客户制定了一系列用车，养车的指南，赢得了客户的广泛认可！

我们的服务宗旨就是心系客户，服务周到。领航服务始终在路上，致力于满足客户的利益和需求，确保客户在养车和用车方面的安全最大化。我们始终将客户放在心上，提供更优质的服务，以更好地服务每一位领航卡车客户，让客户真切地感受到："做领航卡车客户真好！"

东营佳东服务站用实际行动诠释了"领航服务 全程呵护"的服务理念，得到了东营晟通物流价值客户的高度认可，并获赠感谢锦旗！

领航服务 全程呵护不仅仅是一句服务口号7*24小时全年365天全天候的服务提供咨询、预约、救援、客户关怀、抱怨处理等服务项目全国领航服务商统一标准只为客户满意。