多地党政主官调研暗访政务热线和办事窗口，有的现场坐班

近来，多地党政主官密集调研政务热线或暗访政务服务窗口。

例如，据黑龙江伊春广播电视台消息，11月24日上午，伊春市委副书记、市长苑芳江到伊美区和市12345政务服务便民热线话务中心，实地调研检查群众反映的热点民生问题办理情况，现场办公研究解决措施。

其中，在市12345政务服务便民热线话务中心，苑芳江与工作人员深入交流，详细了解热线运行管理和群众反映的热点问题、转办流程、办理质效、跟踪回访等情况。他强调，民生无小事，枝叶总关情。政务服务便民热线工单办理，件件关乎民生，事事涉及群众切身利益，要提升办理效率，强化跟踪问效，形成工作闭环，确保件件有着落、事事有回音，努力把群众的“心事清单”变成“幸福账单”。要坚持民生紧跟民心走，充分发挥热线平台“晴雨表”作用，及时梳理总结群众诉求类别，为科学决策提供精准数据支撑，推动由“办成一件事”向“办好一类事”拓展，不断满足人民对美好生活的向往。

稍早前的11月21日，辽宁辽阳市委书记白英也到当地12345政务服务便民热线调研。据《辽阳日报》消息，在12345政务服务便民热线大厅，白英认真听取政务服务便民热线运行、队伍建设等情况介绍，并与话务员深入交流，详细了解群众反映的热点问题、转办流程、办理质效、跟踪回访等情况。